شروط وأحكام استخدام المرضى لمنصة TabibLive

١. القبول الكامل بالشروط والأحكام

١.١. منصة TabibLive (www.tabiblive.com) هي نظام إلكتروني وسيط يقتصر دوره على توفير وسيلة للتواصل وحجز المواعيد بين المرضى والأطباء.

١.٢. بمجرد التسجيل، وتحديد خيار «أوافق على الشروط والأحكام»، واستخدام المنصة للمرة الأولى، يوافق المستخدم على جميع أحكام هذه الوثيقة موافقةً كاملةً وعن علمٍ وإرادةٍ واختيار، وبشكلٍ نهائي وغير قابلٍ للرجوع فيه، ويتنازل عن حقه في تقديم أي اعتراض لاحق.

٢. الطبيعة الفعلية لخدمات المنصة

٢.١. لا تُعدّ المنصة بأي شكلٍ من الأشكال مقدِّماً للخدمات الطبية، ولا تؤدي أي دور أو رقابة أو تدخل في أي مرحلة من مراحل الاستشارة أو التشخيص أو العلاج.

٢.٢. تُقدَّم جميع الخدمات الطبية، بما في ذلك الاستشارة والتشخيص ووصف الأدوية والعلاج، حصراً من قِبل الطبيب الذي اختاره المستخدم بحرية، وتكون تحت مسؤوليته المهنية والقانونية الكاملة.

٢.٣. يُدخل الأطباء بأنفسهم معلوماتهم، بما في ذلك السيرة الذاتية والتخصصات وآراء المستخدمين، وتقتصر مهمة المنصة على عرض هذه المعلومات.

٣. إخلاء المسؤولية الكامل للمنصة (بند جوهري)

٣.٣. يقرّ المستخدم بأنه يعلم أن الاستشارة عبر الإنترنت تُجرى بناءً على المعلومات التي يقدمها بنفسه، وأنها لا تتضمن فحصاً بدنياً؛ ولذلك فإنه يقبل نتائجها على مسؤوليته الشخصية الكاملة.

٣.٤. يقرّ المستخدم بأن مواصلة العلاج، ومتابعة نتائج الفحوصات، والمراجعات اللاحقة، والقرارات الطبية النهائية، تقع خارج نطاق مسؤولية المنصة.

٤. مسؤوليات المريض

٤.١. يلتزم المستخدم بإدخال معلوماته التعريفية، مثل الاسم الحقيقي والعمر والجنس، ومعلوماته الطبية، مثل التاريخ المرضي والحساسيات والأدوية التي يتناولها حالياً، بصدق ودقة واكتمال. ويحمّل تقديم أي معلومات غير صحيحة أو ناقصة المستخدمَ وحده مسؤولية جميع ما يترتب عليها من نتائج.

٤.٢. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور ورموز التحقق الخاصة به.

٤.٣. لا يجوز للمستخدم استخدام المنصة في أي من الحالات التالية: إهانة الأطباء أو موظفي الدعم؛ حجز موعد وهمي أو إساءة استخدام النظام؛ نقل الحساب إلى شخص آخر. ويؤدي ارتكاب أي مخالفة إلى إغلاق الحساب نهائياً.

٥. الحالات الطارئة

٥.١. يؤكد المستخدم علمه بأن المنصة غير مصممة للتعامل مع الحالات الطارئة أو الحادة.

٦. الدفع والمواعيد واسترداد المبالغ

٦.١. يُدفع مبلغ الموعد قبل إجراء الزيارة الطبية، وذلك لضمان حضور الطبيب.

٦.٢. لا يُسترد المبلغ إلا في الحالات التالية: عدم تقديم الطبيب للخدمة (يُسترد ١٠٠٪ من المبلغ خلال ٧٢ ساعة)؛ إلغاء الموعد من قِبل الطبيب (يُسترد ١٠٠٪ من المبلغ).

٦.٤. يقرّ المستخدم بأن البتّ النهائي في ما يتعلق بجودة الخدمة المقدَّمة من الطبيب، عند حدوث أي خلاف، يعود إلى الطبيب والجهات المختصة بتنظيم المهن الطبية.

٧. الخصوصية

٧.١. تُعدّ المعلومات الشخصية والطبية للمستخدم سرية، ولا تُتاح إلا للطبيب المعالج.

٧.٢. يسمح المستخدم، بتسجيله في المنصة، للمنصة بمعالجة المعلومات المذكورة أعلاه لغرض تقديم الخدمة.

٨. أحكام عامة

٨.١. يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُعدّ استمرار المستخدم في استخدام المنصة موافقةً على النسخة الجديدة.

٨.٢. تقتصر المسؤولية القصوى للمنصة، في جميع الأحوال، على إعادة مبلغ الموعد نفسه فقط.

٨.٣. في حال عدم التوصل إلى اتفاق بشأن أي نزاع، يُنظر فيه أمام المحاكم المختصة في الدولة التي يقع فيها مقر تسجيل المنصة.